Zorluk
Koçtaş, dijital reklamların 263 mağazası üzerindeki etkisini görmek istiyordu. E-ticaret tarafında dönüşümler açıkça görülüyordu, oysa gelirin çoğu mağazalardaki alışverişlerden geliyordu ve dijital kampanyalar bu alışverişleri göremiyordu.
- Offline ilişkilendirme yok. Reklam platformları mağaza satışlarını göremediği için teklif ve bütçe kararları eksik veriyle alınıyordu.
- Ayrı veri sistemleri. POS, CRM ve kampanya verisi farklı sistemlerde duruyordu.
- Eksik ROAS. Online ROAS, dijital kampanyaların gerçek gelir etkisini olduğundan düşük gösteriyordu.
- Senkron olmayan mağaza bilgileri. 263 mağazanın Google, Meta ve diğer platformlarda aynı ve doğru bilgilerle görünmesi gerekiyordu.
VenueX ne yaptı
Bağlantı. VenueX 4 haftada şunları bağladı:
- 263 mağazanın tamamından POS işlemleri
- Hash’lenmiş tanımlayıcılarla CRM müşteri tabanı
- Mağaza lokasyon ve operasyon verisi
- Ajans iş ortağı OneIngage ile birlikte Google ve Meta kampanya verisi
Düzeltme ve etkinleştirme.
- Mağaza satışları resmi API’ler üzerinden her gün Google Ads ve Meta’ya gider.
- Platformlar yalnızca online sinyallere göre değil, mağaza gelirine göre de optimize eder.
- 263 mağazanın tamamı Google İşletme Profili’nde ve diğer platformlarda senkron tutulur.
Sonuçlar
Offline ROAS, online ROAS’ın 4,6 katı çıktı. Online takip kampanyaların getirisinin yalnızca bir kısmını gösteriyordu ve online veride zayıf görünen kampanyalar aslında en güçlü gelir kaynakları arasındaydı. Mağaza satışları veriye dâhil olunca Google ve Meta’daki teklifler de iş sonuçlarına göre optimize edilebildi.
Mağaza ziyaretleri %112 arttı. Bu dönemde iki değişiklik birlikte yürüdü: daha iyi hedefleme ve Google İşletme Profili’ndeki daha doğru mağaza profilleri.