---
title: "Ekiplere göre çözümler"
summary: "VenueX’in çok lokasyonlu perakendecilerde pazarlama, mağaza operasyonları, müşteri deneyimi, e-ticaret ve yönetim ekipleri için yaptıkları, her ekibin soruları, rakamları ve kanıtıyla birlikte."
canonical_url: https://venuex.io/tr/solutions
lang: tr
alternate:
  en: https://venuex.io/solutions.md
last_updated: 2026-10-28
type: solutions
---

> Site dizini: https://venuex.io/tr/llms.txt
>
> English: https://venuex.io/solutions.md

# Ekiplere göre çözümler

VenueX, çok lokasyonlu perakendeciler için hem yazılım hem de operasyon ekibidir. Google, Apple Maps, Meta ve Yandex’te mağaza bilgilerini doğru tutar, ekiplerin Google yorumlarına yanıt vermesine yardım eder, mağaza stoğunu Google ve Meta’ya, mağaza satışlarını da Google Ads, Meta ve TikTok’a gönderir. Aşağıda her ekip için sorular ve yanıtlar, rakamlar, kanıt ve ilgili modül yer alır.

## Dijital ve performans pazarlaması

### Reklamlarımız mağazada satış getiriyor mu?

Marka, POS veya CRM’inden her gün hash’lenmiş e-posta, telefon ve isim, satış tutarı, mağaza kodu ve saat bilgilerini içeren bir mağaza satış dosyası gönderir, sepet satırları ise isteğe bağlıdır. VenueX bu satışları resmi API’ler üzerinden her gün Google Ads, Meta ve TikTok’a yükler, başlangıçta da 90 güne kadar geçmiş satışı gönderebilir. Eşleştirmeyi platformlar yaptıktan sonra VenueX, platformun desteklediği yerlerde offline ROAS’ı online ROAS’ın yanında platform, kampanya, mağaza ve bölge bazında gösterir.

### Hangi kampanyalar yalnızca online’da zayıf görünüyor?

Kampanya raporu her kampanya için online ROAS’ı ve offline ROAS’ı gösterdiğinden ekip bir kampanyayı durdurmadan önce mağaza sonucuna da bakabilir. Bütçe kararını ise yine ekip verir.

### Müşteri verimiz güvende mi?

Marka e-posta adreslerini, telefon numaralarını ve isimleri göndermeden önce SHA-256 ile hash’lediği için VenueX’e ham iletişim verisi ulaşmaz.

- Raporlar: offline ROAS, online ROAS, mağaza satışları, mağaza ziyaretleri.
- Markanın sağladıkları: günlük satış dosyası, Google Ads, Meta ve TikTok reklam hesaplarına erişim ve KVKK kapsamında hukuki onay.
- Kanıt: 263 mağazanın satışlarını Google ve Meta kampanyalarına bağlayan Koçtaş’ta offline ROAS, online ROAS’ın 4,6 katı çıktı, mağaza ziyaretleri de %112 arttı. [Koçtaş hikâyesini okuyun](https://venuex.io/tr/success-stories/koctas).
- Modül: [Online’dan offline’a ölçüm](https://venuex.io/tr/platform/offline-conversions).

## Mağaza operasyonları

### Google erişimimiz kimde?

Google, Apple Maps, Meta ve Yandex’teki hesapların sahibi markadır. VenueX bu hesaplarda grup veya iş ortağı erişimiyle çalışır ve hesaplar markanın adına kalır.

### Yeni açılan bir mağazayı haritalara kim ekler?

VenueX mağazayı markanın mağaza listesinden ekler, mağaza kodlarını da içeren bu liste Excel’den, web sitesindeki mağaza bulucudan veya bir Google Sheets dosyasından gelebilir. VenueX bilgileri kontrol eder ve marka değişiklikleri onayladıktan sonra bunları Google, Apple Maps, Meta ve Yandex’te yayınlayıp platform bazında durumu gösterir.

### Google’daki yanlış düzenlemeleri kim yakalar?

Herkes bir Google İşletme Profili’ne düzenleme önerebildiği için VenueX ekibi markanın profillerindeki önerilen düzenlemeleri ve uyarıları inceleyip yanlış olanları reddeder. Google doğrulama istediğinde de belgeleri markadan VenueX toplar.

- Raporlar: yol tarifi talepleri, telefon aramaları, web sitesi tıklamaları, profil görüntülenmeleri, platform bazında yayın durumu.
- Markanın sağladıkları: VenueX’e erişim verilmiş kendi platform hesapları, mağaza kodlarını içeren resmi mağaza listesi ve onaylar.
- Kanıt: Mağaza sayısını iki katına çıkarıp 800’ün üzerine taşıyan Madame Coco, mağazalarını Google, Apple Maps, Meta ve Yandex’te tek yerden yönetiyor. Yol tarifi talepleri %45, web sitesi tıklamaları %80 artarken telefon aramaları 7 katına çıktı. [Madame Coco hikâyesini okuyun](https://venuex.io/tr/success-stories/madame-coco).
- Modül: [Mağaza görünürlüğü](https://venuex.io/tr/platform/store-presence).

## Müşteri deneyimi

### Yanıtlar için ek personelimiz yoksa ne yapabiliriz?

VenueX her mağazanın Google yorumlarını içe aktarır ve yapay zekâ bunları olumlu, olumsuz, teknik servis ve personel ya da markanın kendi konularına ayırır. Bir ekip üyesi, yapay zekânın marka dilinde hazırladığı yanıt taslağını açıp düzenledikten sonra onaylar. Bir kişinin onayı olmadan hiçbir yanıt gönderilmez.

### Kızgın yorumları kim görür?

VenueX, markayla birlikte e-posta, Microsoft Teams veya Slack üzerinden bir uyarı yönlendirmesi kurar, böylece her yorum konusuna göre mağaza veya bölge sorumlusuna gider.

### Mağaza ekipleri reklam harcamasını görmeden yanıt verebilir mi?

Evet. Müşteri ilişkileri rolü yorumları yanıtlayabilir, ancak mağaza bilgilerini düzenleyemez ve reklam sonuçlarını göremez.

- Raporlar: mağaza ve bölge bazında yanıt oranı, yanıtsız yorumlar, ortalama puan, konular. Yorumlar dışa da aktarılabilir.
- Markanın sağladıkları: Google İşletme Profili erişimi, marka dili ile onaylı örnek yanıtlar ve her mağaza veya bölge için bir sorumlu.
- Kanıt: VenueX’in perakende mağaza kontrollerinde Google yorumlarındaki yanıt oranlarının %3 ile %15 arasında kaldığı görüldü.
- Modül: [Müşteri geri bildirimi](https://venuex.io/tr/platform/reviews).

## E-ticaret ve omnichannel

### Tam stok adedine ihtiyacınız var mı?

Hayır, ürün ve mağaza başına stokta var ya da yok bilgisi yeterlidir. Bir ürünün hangi stok seviyesinde stokta yok sayılacağına da marka karar verir.

### Mağaza kodlarımız eşleşmezse ne olur?

Kurulum sırasında VenueX, stok dosyasındaki mağaza kodlarını Google İşletme Profili ve Google Merchant Center’daki mağaza kodlarıyla eşleştirir.

### Stoğu nasıl göndeririz?

Stok, ERP veya OMS’den, web sitesindeki mağaza stoğundan, tıkla ve gel al verisinden ya da bir Google Sheets dosyasından alınıp API, SFTP veya dosya ile gönderilebilir. Çoğu marka için günlük güncelleme uygundur, feed’i Google Merchant Center’a ve Meta’ya ise VenueX gönderir.

- Raporlar: platform bazında yayındaki ürünler, reddedilen ve bekleyen ürünler, feed’deki mağazalar, son güncellemenin saati.
- Markanın sağladıkları: ürün ve mağaza başına stok durumu, varyant ürün kimliklerini içeren ve çalışır durumda olan bir Merchant Center ürün feed’i ve Merchant Center’a bağlı Google İşletme Profili.
- Kanıt: Başlangıçta 126 mağazasını ve 208.000+ ürününü Google yerel envanter reklamlarına ve Meta’ya bağlayan Boyner’de offline ROAS, online ROAS’ın 3 katı çıktı. [Boyner hikâyesini okuyun](https://venuex.io/tr/success-stories/boyner).
- Modül: [Yerel stok](https://venuex.io/tr/platform/local-inventory).

## Yönetim

### Reklamlarımız mağazalara ne getiriyor?

Özet ekranı, platformların markanın reklamlarına bağladığı mağaza gelirini online gelirin ve omnichannel ROAS’ın yanında bölge ve mağaza bazında gösterir. Ekranda her seferinde tek bir platform yer alır ve her rakam o platformun kendi sonucudur.

### Bu, ekibimin yönetmesi gereken bir araç daha mı?

Hayır. VenueX hem yazılım hem de bir ekiptir ve günlük işi VenueX ekibi yapar: satış yüklemeleri, feed düzeltmeleri, mağaza güncellemeleri ve yorum yanıt taslakları. Değişiklikleri ise markanın ekipleri onaylar.

### VenueX nasıl fiyatlandırılır?

Fiyat, kullanılan modüllere ve mağaza sayısına göre her müşteri için ayrı belirlenir, kurulum ücreti yoktur.

- Raporlar: platformların reklamlara bağladığı mağaza geliri, omnichannel ROAS, bölge ve mağaza bazında sonuçlar.
- Kanıt: Karaca, mağaza satışları dâhil edildiğinde %40 daha yüksek omnichannel ROAS gördü. Mağaza ziyaretleri (Haziran-Ağustos 2025, 2024’e göre) %350, yol tarifi talepleri ise %25 arttı. [Karaca hikâyesini okuyun](https://venuex.io/tr/success-stories/karaca).
- Modül: [Online’dan offline’a ölçüm](https://venuex.io/tr/platform/offline-conversions).

## IT, veri ve hukuk

- Marka e-posta, telefon ve isim bilgilerini göndermeden önce SHA-256 ile hash’ler.
- Veri SFTP, API veya dosya ile gelir, VenueX markanın veritabanlarına veya canlı sistemlerine bağlanmaz.
- Erişim rol tabanlıdır ve her markanın verisi diğer markalardan ayrı tutulur.
- VenueX, KVKK ve GDPR kapsamında veri işleyen olarak çalışır.
- Platform hesaplarının sahibi markadır.
- Talep üzerine DPA ve güvenlik soru formları sunulur.

Ayrıntılar: [Güvenlik ve veri gizliliği](https://venuex.io/tr/security).

## Satın alma ekibi

| Rol | Kim | Ne duymak ister |
|---|---|---|
| Sponsor | CMO, genel müdür veya CEO | Yönetim kurulunun kabul edeceği, her platformun sonucunu ayrı gösteren bir mağaza rakamı |
| Savunucu | VenueX’i şirkete getiren yönetici | İlk kullanım alanı, sorumluları ve tek bir başarı ölçütü |
| Kullanıcılar | Pazarlama, mağaza, müşteri deneyimi ve e-ticaret ekipleri ve markanın ajansı | Hazırlanan değişiklikleri ve yanıt taslaklarını onaylayarak daha az manuel iş yapmak |
| Onay verenler | IT, CRM, hukuk ve satın alma | Dar kapsamlı veri, hash’lenmiş kişisel veri ve markada kalan hesaplar |

VenueX markanın ajansıyla birlikte çalışır ve kampanya yönetimi ajansta kalır.

## Platformlar

| Platform | VenueX neyi yönetir | Notlar |
|---|---|---|
| Google İşletme Profili | Mağaza bilgileri, yorum yanıtları | Yorumlar yalnızca Google’da yönetilir |
| Google Merchant Center | Yerel stok feed’i | Ürün ve mağaza başına stok durumu |
| Google Ads | Mağaza satışı yüklemeleri | Kampanya düzeyinde sonuçlar |
| Apple Maps | Mağaza bilgileri | |
| Meta | Mağaza bilgileri, yerel stok, mağaza satışı yüklemeleri | |
| Yandex | Mağaza bilgileri | |
| TikTok | Mağaza satışı yüklemeleri | Yalnızca reklamlar, mağaza bilgisi yok |

## Desteklenmeyenler

- VenueX kampanya bütçesi veya teklif önermez.
- Reklam sonuçları reklam seti veya reklam düzeyinde değil, kampanya düzeyinde raporlanır.
- Yorum yönetimi yalnızca Google yorumlarını kapsar.
- Yapay zekânın hazırladığı yorum yanıtlarının otomatik gönderimi desteklenmez.
- TikTok yalnızca mağaza satışı yüklemeleri için kullanılır, mağaza bilgileri için kullanılmaz.

## Sorular

### Tek bir ekip tek başına başlayabilir mi?

Evet. Fiyat modüllere ve mağaza sayısına göre belirlendiği için marka işe tek bir kullanım alanı ve ihtiyaç duyduğu modülle başlayabilir.

### Nasıl başlarız?

İşe, markanın mağaza profilleri ve yorumları için tek sayfalık bir kontrol olan mağaza kontrolüyle başlanır, ardından marka ve VenueX bir kullanım alanı, sorumlular ve tek bir başarı ölçütü üzerinde anlaşır.

### Kurulum ne kadar sürer?

Süre veriye ve platform erişimine bağlıdır. Örneğin herkese açık hikâyelerde Karaca mağaza ve dijital verisini başlangıçtan 3 hafta sonra, Koçtaş ise 4 haftada bağladı.

## İlgili sayfalar ve aksiyonlar

- [Platforma genel bakış](https://venuex.io/tr/platform)
- [Mağaza görünürlüğü](https://venuex.io/tr/platform/store-presence)
- [Müşteri geri bildirimi](https://venuex.io/tr/platform/reviews)
- [Yerel stok](https://venuex.io/tr/platform/local-inventory)
- [Online’dan offline’a ölçüm](https://venuex.io/tr/platform/offline-conversions)
- [VenueX AI (Beta)](https://venuex.io/tr/platform/venuex-ai)
- [Güvenlik ve veri gizliliği](https://venuex.io/tr/security)
- [Başarı hikâyeleri](https://venuex.io/tr/success-stories)
- Görüşme planlayın: [https://venuex.io/tr/contact#call](https://venuex.io/tr/contact#call)
- Canlı demoyu görün: [https://demo.venuex.io](https://demo.venuex.io)
- Mağaza kontrolü isteyin: [https://venuex.io/tr/contact#audit](https://venuex.io/tr/contact#audit)
- E-posta: info@venuex.io adresine yazarsanız 1 iş günü içinde yanıt veririz.